Problème avec ma biobox2

J'ai un gros problème avec ma filtration, elle ne veut plus sortir du logement (des billes de charbons sont tombées entre le support et les cotés) J'ai réussi à enlever la boite de ouate et j'ai du casser celle de charbon, mais le filtre bleu et les nouilles de céramiques sont toujours coincées au fond. J'ai remis la ouate mais sans le charbon, je me demande comment je vais faire par la suite pour mes entretiens, vu que la biobox est collée à la vitre, si quelqu'un à la solution ? Merci d'avance.