Floraquatique

Bonjour à tous,

J'ai passé une commande chez Floraquatique, la semaine derniere.

Cette commande aurait du m'être livrée mardi 25 voire mercredi 26 aout !.

A ce jour, je n'ai rien, j'ai essayé de leur tel. au 0811......, a différents heures et jours, mais aucune réponse, même pas une annonce d'accueil et quand je vais sur le site du transporteur, il est noté pour chaque jour depuis le 25/08 :
Pointage Local Instance.

Je n'ai eu aucun message mail, ni SMS, ni coup de fil et j'était toute la semaine chez moi, car bloqué par une hospitalisation à domicile !.... :##23:

J'ai aussi envoyé un message au Sce Livraison mais que ce matin.

Est ce que qulqu'un aurait des infos.

PS : désolé, mais je me suis trompé de rubrique, si un modo, pouvait transférer dans divers, ou dans la rubrique ad hoc, ce serait bien :##21:

regarde ici : https://www.forumaquario.org/t119914p15-floraquatic-bien-ou-pas?highlight=floraquatic

Ylang a écrit:regarde ici : https://www.forumaquario.org/t119914p15-floraquatic-bien-ou-pas?highlight=floraquatic

Oui, mais fin mai, j'ai fait une commande de plante qui est arrivée comme d'hab, par GLS, sans problème. Dans le message en lien il est dit :

"....livraison non effectuée à la date prévue...relance de ma part le 23 puis le 25 (ticket) et enfin le 27 par téléphone ..."

Moi leur tel. ne répond pas !..., on n'est donc pas du tout dans le même cas. de plus la commande est chez le transporteur dans le Var.

tu es client de floraquatic pas du transporteur, je viens d'avoir de déboires avec le site "misteroutils" qui annonçait une livraison entre 24 et 72 h elle à mis 5 jours. Mon seul et unique interlocuteur a été le site sur lequel j'ai commandé,
tu es client de floraquatic et le transporteur est prestataire de floraquatic le fait que ta commande soit chez le transporteur n'a rien a voir c'est à floraquatic de régler le problème ... enfin si ils étaient joignables.

je viens de trouver un contact direct pour floraquatic (merci google) : 04 84 48 99 02

Je viens de recevoir des crevettes sans aucun soucis

Si c'est le transporteur qui a merder c'est la merde sauf si floraquatic a pris des assurance mais cela m'étonne
Ce qui m'étonne moins c'est la qualité de tous les transporteur qui sont vraiment merdique.
Les 3/4 du temps ils ne livrent même pas pour que leur course soit moins longue :/
Et tu te retrouves à cherché un colis sans savoir où il est :##22:

Effectivement c'est le transporteur qui a merdé, pourtant GLS m'a déjà livré au moins 5 commandes (Floraquatic et Zoomalia) et toujours pile poile impeccable, mais c'est surement le chauffeur livreur, le coupable, car je viens d'avoir une réponse mail de Floraquatic, m'informant que j'aurais refusé le colis car il serait endommagé !.

Habituellement le livreur de GLS, m'appelle au tel. le matin pour me demander si je suis bien chez moi, puis il m'appelle 5 minute avant son arrivé devant ma résidence, pour me demander de descendre l'y attendre.

Et cette fois ci rien.