Aquarium Juwel...

J'ai acheté un aquarium Juwel "visio 260" en 2002... en pensant acheter quelque chose de qualité... Quelle ne fût pas notre surprise il y a quelques jours en voyant que le renfort du milieu (en haut) avait explosé... du coup la vitre avant s'était bombée, il y avait un écart de 1 à 2cm entre le haut de la vitre et le couvercle :triste: :triste: ... La vitre ne tenait plus que par les joints, le bol qu'on l'ait vu à temps et que ce n'est pas arrivé une semaine avant pendant nos vacances....
On vient de commander la pièce cassée chez Juwel, on l'a trouvée, heureusement, car depuis, ils ont complètement changé le système, les renfort sont beaucoup plus épais, et maintenant sont soudés au tour de l'aquarium... Je suppose n'être donc pas la seule à qui s'est arrivé??? Quelqu'un a t il déjà rencontré ce facheux problème???
5 ans pour une vie d'aquarium, je trouve cela un peu faible....
Bizzz

Bonjour,

Non ça n'est pas arrivé qu'à toi. Il faut faire très attention au niveau de l'aquarium, si y a le moindre écart les forces exercées par l'eau ne sont plus du tout les mêmes !

As tu écrit à juwel pour expliquer le problème ? parfois il échange la cuve contre une neuve...

je t'encourage à leur écrire car ce n'est, à mon avis, pas très normal! j'espère qu'ils vont te filer un nouveau bac...
Ca c'est le genre de truc qui pourrait m'arriver.

A votre avis, je leur écris par mail, ou par courrier recommandé, ou courrier tout simple??? c'est une bonne idée de leur signaler c'est vrai...

courrier simple, vu le prix et la notoriété des produits juwel, même si il ne font rien; ils te répondront je pense.

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